魏士明,济南市第二殡仪馆专运科职工,一名标准的90后,在业务科火化岗位工作1年后,调入专运科,从事遗体接运工作已2年余。他工作踏实,耐心周到,成为年轻殡葬工作者队伍中的新生力量。
第二殡仪馆里温情的故事每天都在发生。今年6月9日清晨,专运科接到家属求助电话,希望馆里能够派车将其母亲送回曲阜老家安葬。接到任务后,专运科内统一调度,第一时间与家属联系,并派司机魏士明执行此次长途外运任务。
一路上,逝者的一双子女哀伤不已。作为一名殡葬工作者,见过了太多的生离死别,唯这次的外运任务与以往有所不同,他在这对兄妹的低声抽泣里感觉到了母子(女)情深。济南市第二殡仪馆全体职工在服务中,不但践行“做有爱、有温度、有创新力、有人文情怀的殡仪服务”的服务理念,而且还有个不成文的传统--每位职工都是哀伤辅导师,在安静的陪伴和温暖的回应下,传递有爱的殡仪文化。路上,几句贴心的家常话,拉近了彼此的心,兄妹俩哀伤的抽泣渐渐被那些与母亲幸福的回忆替代……时间飞快,车轮飞快,平安顺利到达目的地,贴心的服务获得了家属的高度赞扬。但在他看来,这只是一次平常的任务。
几天后,兄妹的父亲不幸于6月13日在济南病逝。不足一周,痛失父母双亲,这样的打击让人猝不及防。
兄妹致电我馆,指定魏士明承担他们家的第二次长途接运任务,不为别的,就因为那种暖心和专业让人踏实……
几天后,我馆接到12345市民服务热线电话,对我馆及魏士明同志的优质服务表示赞扬及感谢。此刻,大家才知道,专运科魏士明两次外运服务获一家人好评。
在科室工作会上,专运科科长给魏士明给予表扬,只见他不好意思的挠着头,脸上露出山东大汉特有的憨憨的笑容……
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